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LED显示屏被贴“城市牛皮癣”标签 如何应对?

      炎热的夏季,待夜幕降临,暑气消散,约上两三个好友,置身繁华闹市,行在热闹的大街,尝尝路边小吃,逛逛商场,是现在生活在以节奏快压力大而闻名的北上广深年轻人解压放松的好方式。

  好的游玩体验要有好的环境,近日,某地的LED大屏出现了许多死灯、坏灯的情况,或者是屏幕显示画面十分杂乱,有些甚至干脆用不了,在灯火辉煌的街头出现一块块黑洞洞大黑幕,让许多“强迫症”朋友大感不舒服,极大的影响了游玩体验和心情。

  既然大屏幕出现了问题,为什么不找人修理呢?笔者了解到,许多商家在LED大屏幕出现问题的时候都会向厂家或者代理商反映,但对方有的反映迅速,十分积极的解决了问题,有的则十分拖沓,根本不能及时的解决问题!有的干脆根本就找不到厂家和代理商了!

  LED大屏以其独有的特点近年来一直独占户外显示市场,但行业内乱象纷呈,竞争无序,许多LED屏企疏于品质和服务的提升,导致了许多终端用户的不良体验,也相当程度的对于城市环境造成了影响,而这部分的显示屏也被媒体称之为“城市牛皮癣”,可见其臭名昭著的程度。

  安装LED显示大屏毕竟是一个工程项目,一般的屏企会给大屏一个短的有1到3年,长的5年甚至更长时间的质量保障期。许多终端客户在最初选择的时候就选择了市场上价格低的LED显示屏,过了质量保障期后,再面对频频出问题的大屏不胜其烦。经常修理还不如更换大屏,所以许多客户大多数都是听之任之,极少数会及时更换大屏,也让许多大屏都处于无维护状态,成了“城市牛皮癣”。

  另外,近年来LED大屏重要的服务对象——户外传媒的发展也不如预期,许多传媒企业的经营状况也很不理想,像LED传媒巨头上海香榭丽传媒就因为经营不善,最后资不抵债,宣布破产。无独有偶,郁金香和达克斯两家企业也被其他企业收购了。

  这些户外传媒广告企业的没落也制约了LED显示的发展道路,使许多LED显示屏陷入维护的尴尬境地,随着各地清理的脚步加快,许多稍微维护一下就能用的屏幕也被清扫了,这些显示屏没有得到合理利用的同时,也使户外显示拓展的脚步放缓了。

  出现了这些问题,无疑是给商家添了许多麻烦,无数商家不禁一问:谁来救救我的大屏?

  LED显示屏近年来在户外应用规模逐渐扩大,但是有相当一部分的LED显示屏是由中小企业来完成的,这些中小企业在完成工程后却在维护上却显得力不从心,企业本身的技术人员不多,显示屏工程又是分散,企业内部的管理又有问题。基于这些问题,“E帮客”和“万屏汇”等第三方维护的平台应运而生,这些平台采用共享工程师的模式,企图快速解决户外显示屏的维修难题。

  这类的第三方平台虽然抓住了行业痛点,却依然没有发展成规模,因为第三方平台在经营中会和大家的屏企有许多资源上的冲突,例如客户资源和技术人员资源,大家的这些第三方平台堪称LED显示屏的“滴滴”,技术人员和终端客户在平台上就能取得联系,从而修理大屏。但问题在于技术人员和司机毕竟不一样,技术人员是由LED屏企培养的,这样公然帮助技术人员接“私活”绝对不为LED屏企所容!

  这些问题也导致了这些第三方平台得不到LED屏企的支撑,进而导致其发展缓慢。其实只要和屏企加强交流,形成默契,整合资源,屏企和第三方平台和谐发展,屏企可以专心生产,平台可以专心维护,绝对是解决显示屏售后及维修的好办法!大家也期待这一天早点到来。

  这些一直为外界诟病的“城市牛皮癣”也受到了政府的重视,随着智慧城市建设的大力推进,政府出手救了一救这个“城市牛皮癣”的问题。北京市城市管理委员会与北京市规划和国土资源管理委员会、北京市城市综合管理行政执法局,联合发布了《关于开展集中清理天际线专项行动的通知》。

  遵照发布的文件,北京市各区政府和相关部门积极行动,本着打造“空间协调、视觉清朗、规范有序、整洁优美、品质高端”的城市公共空间环境,清理建筑物顶部广告牌匾、广告屏和其它乱象,维护空间安全,恢复建筑规划原貌。动员企业和单位自拆了楼顶各种牌匾、广告屏标识共1.4万块,亮出了美丽的天际线,得到了绝大多数市民的支撑和好评。

  政府的行动结束了许多“城市牛皮癣”对城市环境的腐蚀,也让民众不因为少数坏屏、死屏就对LED显示屏产生厌恶感!但这还是治标不治本,要想改变整个局面重点还是要大家LED屏企出手自救!那么大家该如何自救呢?

  首先,一定要加快生产技术和产品质量的提升,尤其是产品的质量,这关乎企业的知名度和美誉度。一个企业不以生产质量好的产品为宗旨,就是自己堵死企业的发展之路。即使行业内价格战盛行,同质化严重也不是企业生产残次品的理由,岂不知出淤泥而不染,濯清涟而不妖?一个企业的知名度和美誉度就是企业业绩的来源,而优良的产品质量就是知名度和美誉度最好的养分!

  其次,要建立一个优良的后期服务维修的体系,顾客是上帝这句话永远不会过时,只有把终端客户服务好了,才会有更多市场,许多企业都加入了行业“价格战”,却没有人认识到后期服务的重要性,客户的问题不能得到及时的解答和解决,很容易引起客户的不满,进而影响客户的忠诚度。

  后期服务这块有很很重要的一个问题就是,许多企业在经营模式上注定了有许多中间的代理商和经销商,这中间的一环对于及时解答和处理客户的问题十分不利,一群认真负责和能力出众的代理商和经销商对于LED屏企来说至关重要。LED大屏本身就是一个巨大的工程项目,大屏的使用时间短的两三年,长的七八年,甚至上十年也不是不可能,所以持续不断的给客户提供后期服务就显得尤为重要!

  还有,企业要同终端客户和代理商经销商积极宣导使用大屏的注意事项,许多问题的出现往往是由于终端客户没有按照规范的使用大屏,终端客户是不是能够按照规范来使用大屏虽然不是企业或者经销商代理商能够左右的,但只要企业和经销商代理商们一再的积极宣导,相信终端客户也将重视这个问题,有效的解决一些未来不必要的麻烦的同时,也树立了一个负责任的的企业形象!

  最后就是要了解国家的政策,任何一个行业想要做出规模离开了政策的支撑都将寸步难行,企业要有相当的政治敏感度,关心国家发布的相关政策,规避风险的同时,说不定还能乘着政策的东风加快企业的成长,这绝对不是投机取巧,而是顺势而为!

  政府和企业甚至第三方平台都出手了,大家的终端客户自己也要懂得“自救”。除了上文提到的积极同企业来了解使用和维护大屏的注意事项外,大家的客户朋友自己也要尽可能的去了解大屏,自己有了常识,就不至于用坏大屏了!

  还有在挑选大屏的时候一定要选择知名度美誉度高的企业产品,不但质量相对较好,后期的服务也十分到位,最重要的是尽可能的规避了过了几年大屏就没人负责的问题,因为许多没实力企业可能存在倒闭的危险!

  当然有条件的能和厂家直接拿货当然是更好的,规避了中间经销商代理商的问题,出了问题能够更及时的联系到厂家是最好的!

  其实又何止街头的几块大屏需要“拯救”呢?LED显示行业也是内忧外困,行业内部问题按下不表,美国企业挑起的“337调查”已经正式通过,美国方面已经展开调查了,矛头直指我国的许多LED显示巨头!

  山雨欲来风满楼,LED显示行业需要这样的磨砺,也不怕这样的磨砺。每一个行业内人士都将众志成城,一起努力,一起面对!大家相信是非曲直,自有定论!

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